Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Nook Mini Worlds ist jedes Set, das wir versenden, der Beginn einer Geschichte, die hoffentlich Wärme und Staunen in Ihr Zuhause bringt. Wir verstehen jedoch, dass manchmal nicht alles nach Plan verläuft. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Unser Rückgabefenster

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht .

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Ware bei Ihnen eintrifft, Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um anspruchsberechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unmontiert, in der Originalverpackung und mit allen Holzplatten, Anleitungen und Zubehörteilen intakt.

2. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Um die Qualität unserer Bausätze für alle Hobbyisten zu gewährleisten, können wir Rücksendungen für folgende Artikel nicht akzeptieren:

Bausätze, mit denen bereits begonnen wurde (Teile von Holzplatten abgetrennt oder verklebt).
Artikel, die Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen aufweisen, die nicht durch den Versand verursacht wurden.
Geschenkgutscheine.

3. Versandkosten für Rücksendungen

Haben Sie es sich anders überlegt? Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Beschädigter oder falscher Artikel? Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (defekter oder falscher Artikel), stellen wir Ihnen kostenlos ein vorfrankiertes Versandetikett oder einen vollständigen Ersatz zur Verfügung.

4. Beschädigungen und fehlende Teile

Wir prüfen jedes Set sorgfältig, bevor es versendet wird. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen oder Sie während des Zusammenbaus feststellen, dass ein Teil fehlt:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung .
Fügen Sie bitte einige Fotos des Schadens oder eine Beschreibung des fehlenden Teils bei.
Wir versenden Ersatzteile schnell und unkompliziert, selbstverständlich kostenlos.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

6. Börsen

Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.